Retours & Échanges

Chez Nana, nous souhaitons que chaque pièce de votre garde-robe vous apporte une satisfaction totale. Si votre commande ne vous convient pas parfaitement, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Enregistrez votre retour

  Connectez-vous à votre espace client Nana pour déclarer votre retour et télécharger votre bon de transport prépayé.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste le plus proche en utilisant l'étiquette fournie.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Dès réception et inspection de vos articles par notre équipe, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.